Términos y Condiciones

¿Puedo comprar en la tienda virtual de Aguamarinashop desde cualquier país de la Unión Europea?
Aguamarinashop distribuye sus productos a nivel nacional, así como en países de la Unión Europea.

¿Puedo comprar en la tienda virtual de Aguamarinashop desde cualquier país del mundo?
Si deseas realizar la compra desde cualquier otro país fuera de la Unión Europea debes ponerte en contacto con nosotros a través del email pedidos@aguamarinashop.com y estudiaremos tu caso particular.

¿Es seguro comprar a través de la web?
En Aguamarinashop somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. Aguamarinashop utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos. Los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de crédito, transferecia o Paypal.

¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del transporte es de 6€ en envíos península, y 15 € Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares y 20 € países de la Unión Europea. Consulta la tarifa personalmente para otros envíos internacionales en info@aguamarinashop. Los envíos con destino Ceuta, Baleares, Canarias, Melilla y Gibraltar; los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.
Pedidos dentro de la Unión Europea
Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los impuestos estén incluidos en el precio final. Entregas a Suiza: El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA) así como aranceles y gastos de tramitación. En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Nacionales: 48 horas laborables.
Internacionales: 7 días laborables.

¿Puedo cambiar o devolver los artículos comprados?
Sí, desde Aguamarinashop nos esforzamos para que quede satisfecho con su compra. Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución siempre y cuando cumpla las condiciones que puede leer más abajo. Le entregaremos un vale de compra con el importe de los artículos.
Dispone de 7 días naturales desde la fecha de llegada para realizar la devolución. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Aguamarinashop procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le devolveríamos el importe de los artículos. Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, Aguamarinashop no se hará cargo de los costes derivados de devolución. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación. En ningún caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha límite de caducidad.
Pasos a seguir en caso de devolución si no es por fallo de Aguamarinashop
1. Solicitar su devolución vía e-mail a pedidos@aguamarinashop.com en el plazo de 7 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de Mensajería.
2. Por favor, haznos saber en dicho e-mail el número de pedido, el motivo por el cual devuelve el artículo. En caso de fallo nuestro denos la dirección de recogida del paquete con el artículo a devolver. Si por el contrario no se debe a ningún fallo por nuestra parte le daremos vía email los pasos a seguir. Puede escribirnos a pedidos@aguamarinashop.com.
3. En caso de fallo nuestro el siguiente paso es preparar el paquete a recoger.
4. Identifica el paquete con los datos que facilitamos a continuación y nosotros enviaremos un servicio de mensajería a nuestro cargo para recogerlo:
Remitente: Nombre y apellidos
Dirección Destinatario: Aguamarina,C/ Darsena de Levante, local B-30, Benalmádena Costa, Málaga, Spain
La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución con su correspondiente vale de compra.
Vales de compra
Una vez tramitada y aceptada la devolución, Aguamarinashop te facilitará con la mayor brevedad posible un vale de compra por el valor de la compra realizada. Dicho vale de compra no tendrá límite de caducidad y deberá ser canjeado a través de nuestro mail pedidos@aguamarinashop.com. Puedes escribirnos y decirnos qué productos te interesan. Canjearemos tu vale de compra por la suma de los productos que consideres hasta alcanzar el importe de dicho vale. Aguamarinashop se compromete a lograr la mayor satisfacción del cliente. Si tienes cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros.

Cual es la Politica de cancelación de pedidos?

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico a pedidos@aguamarinashop.com, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar al teléfono

951431277 y solicitar una cancelación, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

¿Dónde está la central?
Nuestra tienda física está en Aguamarina,C/ Darsena de Levante, local B-30, Benalmádena Costa, Málaga, Spain
Contacto
Tlf. 951431277
Mail: pedidos@aguamarinashop.com

Nuestros Datos Fiscales

Cristina Lopez Jaureguizar

25097285F

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